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Preguntas Frecuentes (FAQs)
PEDIDOS, ENVÍOS, SEGUIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En Natuvid puedes disfrutar de tu cupón de bienvenida en el momento que prefieras, ya que no caduca. Eso sí, recuerda que en cada pedido solo es posible aplicar un único cupón o código promocional disponible en tu cuenta.
En Natuvid aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito/crédito (Visa, MasterCard, Multiblanco, Link)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Recibirás un email con el código de seguimiento y podrás consultar el estado en tu cuenta cliente.
- España peninsular e islas baleares: 48h - 72h laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones específicas en el proceso de compra.
Sí, aceptamos devoluciones en el plazo y condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones. Contacta con nosotros para facilitar el proceso.
Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o tienes cualquier duda, contacta con:
- Nuestro servicio de atención al cliente desde la web.
- O bien a través de info@natuvid.com
Sobre los productos natuvid
¡Sí! Contamos con packs diseñados específicamente para cada tipo de consumidor, desde el más gourmet hasta quienes buscan una opción saludable para toda la familia o quienes siguen un plan nutricional específico.
- Packs de ahorro, ideales para maximizar tu inversión en salud.
- Diseñados para que puedas variar tu dieta y probar diferentes productos a un precio ventajoso.
¡Descúbrelos en nuestra tienda online!
Claro. En nuestras redes sociales, herramienta de planes nutricionales, newsletters y blog compartimos recetas saludables, ideas creativas y formas deliciosas de incorporar Natuvid en tu día a día.
En cada ficha de producto te detallamos de forma clara y específica los beneficios que aporta esa referencia concreta, porque cada fruto seco, crema, semilla o superalimento tiene propiedades únicas. Sin embargo, entre todos nuestros productos destacan beneficios comunes que incluyen:
- Fuente de proteína vegetal y fibra dietética, esenciales para la salud digestiva y la saciedad.
- Ricos en ácidos grasos esenciales Omega 3 y Omega 6, fundamentales para la salud cardiovascular y cerebral.
- Aporte significativo de vitaminas antioxidantes como la vitamina E, y del complejo B (B6, folatos).
- Minerales clave como hierro, potasio, calcio y zinc, necesarios para el metabolismo y el equilibrio corporal.
- Contenido natural de antioxidantes que ayudan a combatir el estrés oxidativo y favorecen el bienestar general.
Estos beneficios hacen que nuestros productos sean ideales para:
- Deportistas que buscan energía y recuperación natural.
- Personas que controlan su peso con alimentos nutritivos y saciantes.
- Quienes desean mejorar su salud digestiva y fortalecer su sistema inmunológico.
- Cualquier persona que busque mantener una energía constante y natural durante el día.
Es la fecha hasta la cual garantizamos que el producto mantiene todas sus propiedades óptimas. Pasada esa fecha, el alimento no caduca automáticamente, pero podría perder aroma, sabor o textura.
- Lugar fresco, seco, protegido de la luz.
- Mantener siempre bien cerrado tras cada uso.
- Usar envases herméticos si se almacenan tras abiertos por tiempos prolongados.
Sí, todos los envases de productos Natuvid están hechos de materiales 100% reciclables, como cartón, vidrio o plástico, ya sea para cremas, harinas o snacks. Además, muchos de estos envases pueden tener una segunda vida. Solo tienes que quitarles la etiqueta con un secador y podrás reutilizarlos como almacenamiento.
Cada producto incluye su tabla nutricional, ingredientes y valores energéticos en:
- El etiquetado del envase
- La ficha de producto en nuestra tienda online
- En nuestras redes sociales
La mayoría de nuestros productos son naturalmente sin gluten ni lácteos, aunque pueden contener trazas debido al envasado compartido con otros frutos secos o sésamo. Por lo que es fundamental que consultes la información y el etiquetado antes de comprar.
Seleccionamos cuidadosamente los mejores orígenes según cada producto cumpliendo cada proveedor con nuestros estándares éticos y de calidad.
- Análisis microbiológicos
- Controles de residuos químicos y metales pesados
- Pruebas de alérgenos
Además, auditamos periódicamente a nuestros proveedores para garantizar que se mantienen los estándares de calidad.
sobre las cremas
- Almacena en lugar fresco y seco.
- No es obligatorio refrigerar, pero en climas cálidos o si prefieres una textura más densa, la nevera es una opción ideal.
- Si el aceite se separa, solo mezcla antes de consumir.
Cada crema está compuesta al 100% por el fruto seco o semilla indicada: almendra, pistacho, avellana, anacardo, cacahuete… Sin añadidos de sal, azúcar, aceites o emulgentes.
Porque es un producto puro y natural. Esa separación es el aceite propio del fruto seco que se libera de forma natural. Solo debes remover bien antes de consumir para integrar su textura cremosa sin necesidad de aditivos.
Sí, todas nuestras cremas son:
- Aptas para veganos y vegetarianos
- Sin gluten ni lactosa de manera natural
- Compatibles con dietas paleo, keto y dietas de control de peso
Aún así, recomendamos siempre revisar el etiquetado para alérgenos.